Place du marketing digital dans la microfinance : cas du Crédit Mutuel du Sénégal.

Abstract

Cette étude vise à apprécier la place du marketing digital dans la microfinance en s’appuyant sur le cas du Crédit Mutuel du Sénégal. Elle cherche à savoir la perception des dirigeants du CMS sur le marketing digital ainsi que sa mise en œuvre. En se focalisant sur les données collectées auprès du responsable marketing commercial, le responsable de la digitalisation et les autres responsables, l’étude qualitative montre que le marketing digital est bien apprécié au CMS raison pour laquelle un service de digitalisation est déjà mis en place, mais sa mise en œuvre reste toujours un problème. Le retard très remarqué du marketing digital dans le CMS avec l’avènement du digital nous a permis de proposer un site web comme stratégie de marketing digital.