La monnaie électronique : Identification des facteurs d’adoption et des facteurs de résistance de la part des consommateurs Sénégalais

Abstract

La monnaie électronique connait un développement sans précédent de nos jours au Sénégal car elle offre de nombreux avantages aux populations non bancarisées en leur permettant de réaliser des opérations financières. Cependant malgré les avantages qu’elle offre, des inconvénients liés à son utilisation sont aussi présents. L’objectif général de cette recherche consiste à identifier les facteurs d’adoption et les freins à l’utilisation de la monnaie électronique par les consommateurs Sénégalais. Les résultats de cette recherche, issus d’une démarche qualitative, montrent d’une part que l’utilité perçue, le gain de temps, les coûts abordables, la sécurité des transactions constituent les facteurs d’adoption, d’autre part les failles du système, les erreurs lors des transactions, le faible taux d’alphabétisation et les arnaques fréquents sont les freins à l’adoption de la monnaie électronique.