COBIT pour une gouvernance optimale du système d’information d’une structure de l’enseignement supérieur : Cas UASZ.

Abstract

Un système d’information (SI) a pour mission de rendre les activités principales de l'organisation génératrices de valeur ajoutée. Dans la plupart des organisations et/ou entreprises, l’un des principaux facteurs de succès réside dans la capacité des systèmes d’information à apporter à la fois la différenciation stratégique et le support des activités. Ainsi, pour s’assurer de l’efficacité et de l’efficience de son système d’information, l’organisation doit mettre en place une gouvernance du système d’information. La gouvernance par l’entreprise ou l’organisation de son système d’information est une démarche de pilotage, concernant l’ensemble des responsables et pas seulement la Direction des Systèmes d’Information (DSI). C’est dans ce contexte que s’inscrit les travaux de notre mémoire qui a pour thème : COBIT pour une gouvernance optimale du système d’information d’une structure de l’enseignement supérieur : Cas Université Assane Seck de Ziguinchor(UASZ). Parmi les méthodes de gouvernance du système d’information (GSI), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) sont les plus en vogue. Appliquées sur un système d’information déployé et en usage en entreprise/organisation, ces méthodes permettent de définir des indicateurs pour le contrôle et le pilotage du SI. En résumé, nous proposons dans ce mémoire d’étudier les 3 questions suivantes :  Quelles relations entre systèmes d’informations et systèmes informatiques ?  Quels concepts pour la gouvernance du système d’information ?  Comment mettre en œuvre l’outil de gouvernance COBIT 5 dans un système d’information d’une structure de l’enseignement supérieur : cas UASZ ? En premier lieu, nous définissons clairement les notions de système d’information et système informatique. Ces 2 notions sont assimilées, souvent à tort. Ensuite, nous allons essayer de clarifier la notion de gouvernance du système d’information. Ce domaine mérite d’être approfondi, soulève plusieurs questions de recherche, favorise la création de valeur par l’informatique pour l’organisation et ses parties prenantes mais reste quand même négliger et peu évoquer / utiliser dans les entreprises sénégalaises. La problématique autour de la GSI est à la fois empirique et conceptuel. En fin, après avoir défini les principes et objectifs du référentiel COBIT 5, nous proposons un guide de gouvernance du SI pour la structure ciblée sur la base de l’approche COBIT 5.