Perception de la qualité du service, des redevances d'eau et de la volonté de payer des services améliorés par les clients à Ziguinchor (Sénégal).

Abstract

Le compromis entre le recouvrement intégral des coûts et la fourniture suffisante en eau potable des populations à des prix abordables ne cesse d'augmenter, en particulier dans les pays africains. Cet article analyse la perception des consommateurs au Sénégal de la qualité des niveaux de service qui leur ont été offerts en termes de qualité, de quantité et de fiabilité de l'eau, ainsi que l'accessibilité et la volonté de payer pour l'amélioration des services d'eau de Sénégalaise des Eaux. (...).